Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Fenjer Bestattung d.o.o.
Trg cara Lazara 6
25101 Sombor, Serbien
E-Mail: direktor@fenjerbestattung.com
Telefon: +381 61 409 39 59

Fenjer Bestattung d.o.o. entscheidet über Zwecke und Mittel der hier beschriebenen Verarbeitung. Da sich das Angebot ausdrücklich auch an Personen und Organisationen in der Europäischen Union richtet, werden die Informationspflichten der Datenschutz-Grundverordnung berücksichtigt.

2. Daten beim Websitebesuch

Beim Aufruf können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Datei, übertragene Datenmenge, Referrer, Browserkennung und Statuscode. Zweck ist die sichere Auslieferung, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Serverprotokolle werden grundsätzlich nach 14 Tagen gelöscht, soweit ein Sicherheitsereignis keine längere, dokumentierte Aufbewahrung erfordert.

3. Kontaktformular und direkte Kommunikation

Das Formular erfasst genau vier inhaltliche Angaben: Standort des Verstorbenen, Zielort, Telefonnummer und eine optionale Nachricht. Ein nicht sichtbares Honeypot-Feld dient der Spamabwehr. Eine Captcha-Lösung wird nicht eingesetzt.

Zwecke sind Rückruf, Routenprüfung, Angebotserstellung und – nach Auftragserteilung – Vertragsdurchführung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag. Soweit eine Organisation anfragt und Kontaktdaten ihrer Beschäftigten verwendet werden, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die notwendige Geschäftskommunikation tragen.

Anfragen ohne anschließenden Auftrag werden spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern keine Rechtsansprüche eine weitere Aufbewahrung rechtfertigen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen werden entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Pflichten, regelmäßig bis zu zehn Jahre, gespeichert.

4. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Gesundheitsangaben sollen über das allgemeine Formular nur übermittelt werden, wenn sie für Schutzmaßnahmen oder die Verfahrensprüfung zwingend erforderlich sind. Für die spätere Bearbeitung entsprechender Angaben wird im Einzelfall geprüft, ob Art. 9 Abs. 2 DSGVO, eine gesetzliche Pflicht oder eine andere besondere Rechtsgrundlage greift.

5. Empfänger und Verarbeitung in Serbien

Zugriff erhalten nur Beschäftigte und Auftragsverarbeiter, die ihn für technische Bereitstellung oder Fallbearbeitung benötigen. Daten können außerdem an Behörden, Konsulate, Kliniken, Bestattungsunternehmen, Friedhofsstellen oder Versicherer übermittelt werden, wenn dies für den beauftragten Vorgang erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Verantwortliche sitzt in Serbien. Für Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum werden die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO geprüft. Vor Inbetriebnahme des produktiven Formular-Endpunkts müssen Hosting-, E-Mail- und gegebenenfalls sonstige Empfänger sowie die konkret eingesetzten Garantien – etwa EU-Standardvertragsklauseln – in dieser Erklärung namentlich ergänzt werden. Offener Betreiberpunkt: {{DATENSCHUTZ_DIENSTLEISTER_UND_GARANTIEN}}.

6. Cookies, Analyse und lokale Schriftarten

Die Website setzt in der aktuellen Fassung keine Analyse-, Marketing- oder Profiling-Dienste ein. Schriftdateien werden lokal ausgeliefert; dadurch entsteht beim Laden der Schriften keine Verbindung zu Google Fonts. Technisch erforderliche Speicherungen dürfen nur eingesetzt werden, soweit sie für eine ausdrücklich angeforderte Funktion notwendig sind.

7. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte ausüben:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Anfragen können an direktor@fenjerbestattung.com gerichtet werden. Außerdem besteht das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere am gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz in der EU. In Serbien ist der Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti die zuständige Aufsichtsbehörde.

8. Pflicht zur Bereitstellung

Für eine reine Websiteansicht müssen keine Falldaten bereitgestellt werden. Ohne Standort, Ziel und Rückrufmöglichkeit kann jedoch keine konkrete Routen- oder Angebotsprüfung erfolgen. Optionale Hinweise bleiben freiwillig.

Die Rechtsgrundlagen nach Art. 6 sowie die Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO sind in der amtlichen EU-Fassung der DSGVO nachlesbar.