Politika privatnosti

Pravni okvir

Politika je sastavljena prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, broj 87/2018) i Opštoj uredbi Evropske unije o zaštiti podataka — GDPR-u — kada se ona primenjuje na ponudu usluga licima u Evropskoj uniji.

Zvanični referentni tekstovi: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Uredba (EU) 2016/679.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac je Fenjer Bestattung d.o.o., Trg cara Lazara 6, 25101 Sombor, Srbija. Za sva pitanja o obradi podataka i ostvarivanju prava kontakt je direktor@fenjerbestattung.com, telefon +381 61 409 39 59.

2. Koje podatke obrađujemo

Putem forme prikupljamo mesto i državu u kojoj se pokojnik nalazi, planirano odredište, Vaš broj telefona i opcionu napomenu. Tokom komunikacije možemo obraditi ime, mejl, sadržaj poruke i podatke potrebne za ponudu. Posle ugovaranja obrađuju se dokumenti neophodni za realizaciju usluge i ispunjenje zakonskih obaveza.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovor na upit i priprema ponude: preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Realizacija ugovorene usluge: izvršenje ugovora.
• Računovodstvene, poreske i druge obavezne evidencije: poštovanje pravnih obaveza rukovaoca.
• Zaštita sajta, sprečavanje zloupotreba i odbrana pravnih zahteva: legitimni interes, uz procenu uticaja na prava lica.
• Opciona komunikacija koja nije potrebna za uslugu: pristanak, kada je posebno zatražen.

4. Primaoci i međunarodni prenos

Podaci se dostavljaju samo zaposlenima kojima su potrebni, nadležnim zdravstvenim, matičnim, sanitarnim, konzularnim, carinskim i pogrebnim organima, kao i ugovornim pružaocima IT, komunikacionih, računovodstvenih ili transportnih usluga kada je to nužno. Pošto se usluga odvija između država, dokumenti mogu biti preneti između Srbije, država Evropskog ekonomskog prostora i drugih uključenih država. Tada se primenjuju odgovarajući zakonski mehanizmi i zaštitne mere.

5. Rokovi čuvanja

• Upit koji nije doveo do ugovaranja: najduže šest meseci od poslednje komunikacije.
• Operativni podaci realizovane usluge: do pet godina po završetku, radi reklamacija i pravnih zahteva, osim kada propis nalaže duže.
• Računovodstvena i poreska dokumentacija: u rokovima koje određuju važeći računovodstveni i poreski propisi.
• Bezbednosni zapisi sajta, ako budu aktivirani: najduže 30 dana, osim kada je duže čuvanje potrebno radi istrage incidenta.

Po isteku roka podaci se brišu ili anonimizuju, osim ako je dalje čuvanje potrebno zbog zakonske obaveze ili konkretnog pravnog postupka.

6. Vaša prava

Možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost kada su ispunjeni uslovi, kao i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtev se šalje na direktor@fenjerbestattung.com. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, a lica u Evropskoj uniji i nadležnom nadzornom organu države svog uobičajenog boravišta.

7. Bezbednost i svedenost podataka

Pristup se ograničava prema potrebi posla i primenjuju se razumne tehničke i organizacione mere. U opcionu napomenu ne treba unositi zdravstvene ili druge osetljive podatke koji nisu nužni za prvi odgovor.

8. Izmene politike

Politika se ažurira kada se promene svrhe, sistemi, rokovi ili propisi. Datum važeće verzije objavljen je uz ime autora na ovoj stranici.