Proces ukratko
- Prvi odgovor
- u roku od 10 minuta
- Dokumentacija urednog slučaja
- do 24 sata
- Dolazak kod urednog slučaja
- na potvrđenu adresu do 48 sati
- Obaveza porodice
- važeći pasoš pokojnika
Pet koraka međunarodnog prevoza
- Korak 1 od 5
Vaš poziv
Saopštavate nam gde se pokojnik nalazi i gde treba da bude sahranjen. To su dve informacije potrebne za prvu procenu.
- Korak 2 od 5
Polazak vozila
Vozilo kreće nakon prve potvrde, nezavisno od putovanja porodice. Dogovaramo mesto i okvirno vreme preuzimanja pasoša.
- Korak 3 od 5
Preuzimanje pasoša
Pasoš pokojnika preuzimamo od porodice. To je jedini obavezni susret porodice sa našim timom tokom postupka.
- Korak 4 od 5
Dokumentacija
Nadležna zdravstvena ustanova izdaje medicinski izveštaj, matična služba upis smrti, sanitarni organ potvrdu, a diplomatsko-konzularno predstavništvo sprovodnicu.
- Korak 5 od 5
Prevoz i predaja
Po završetku dokumenata obavljamo prevoz i predajemo pokojnika na dogovorenom mestu: u bolnici, na kućnoj adresi ili na groblju.
Vremenska osa
- Sat 0Primamo poziv, potvrđujemo lokacije i vozilo polazi nakon prve potvrde.
- Sat 24Kod urednog slučaja potrebna dokumentacija je uobičajeno završena.
- Sat 48Kod urednog slučaja pokojnik je na potvrđenoj adresi u zavičaju.
Rok može biti duži kada nadležni organ odredi obdukciju, kada postoji zarazna bolest ili kada pojedinačni dokument još nije izdat.
Česta pitanja o procesu
Koliko traje kompletiranje dokumentacije?
Rok zavisi od države i okolnosti smrti. Kada su ulazni podaci i javne isprave dostupni, cilj je da dokumentacija bude pripremljena za 24 sata.
Može li preuzimanje biti organizovano iz bolnice ili mrtvačnice?
Može kada ustanova potvrdi uslove predaje i kada su dostupni potrebni dokumenti. Mesto i termin preuzimanja proveravaju se za konkretan slučaj.
Šta se menja ako smrt nije nastupila prirodnim putem?
Mogu biti potrebni dodatni dokumenti suda, tužilaštva ili policije pre nego što nadležni organ odobri međunarodni prenos.
Šta ako je uzrok smrti zarazna bolest?
Nadležni zdravstveni i konzularni organi mogu propisati dodatne saglasnosti i posebne uslove opreme ili transporta. Njihova odluka je obavezna za konkretan slučaj.
Da li je potreban poseban dokument za tranzit kroz Srbiju?
Ako je krajnja sahrana u trećoj državi, a ruta prolazi kroz Srbiju, može biti potrebna tranzitna sprovodnica sa dokumentima države odredišta.
Ko određuje konačan spisak dokumenata?
Konačne zahteve određuju nadležni organi zemlje polaska, tranzita i odredišta. Spisak se zato potvrđuje za svaku rutu i slučaj posebno.