Repatrijacija pokojnika preko osiguranja
Polisa može pokrivati povratak tela ili urne, ali pokriće se ne pretpostavlja. Treba odmah pronaći broj polise, prijaviti smrt pozivnom centru i tražiti pisanu potvrdu limita, isključenja i potrebne prethodne saglasnosti. Evropska kartica zdravstvenog osiguranja ne pokriva repatrijaciju, pa je potrebno posebno osiguranje.
Ažurirano
Šta znači pokriće repatrijacije
Repatrijacija u polisi može značiti organizaciju i plaćanje povratka tela u državu prebivališta, prevoz urne posle kremacije ili samo naknadu određenih troškova do ugovorenog limita. Definicija iz uslova osiguranja ima prednost nad nazivom paketa.
| Formulacija u polisi | Šta treba proveriti |
|---|---|
| Repatriation of mortal remains | Da li obuhvata telo, urnu ili oba |
| Funeral expenses abroad | Da li pokriva samo lokalnu sahranu, ne međunarodni prevoz |
| Reasonable and necessary costs | Ko odobrava trošak i postoji li limit |
| Return to home country | Koja država se smatra matičnom |
| Assistance service | Da li služba organizuje ili samo refundira |
Gde sve može postojati polisa
- Putno osiguranje. Individualna ili porodična polisa kupljena za putovanje.
- Osiguranje poslodavca. Posebno kod službenog puta, upućenog radnika ili kolektivnog paketa.
- Kreditna kartica ili račun u banci. Pokriće može važiti samo ako je put plaćen karticom ili su ispunjeni drugi uslovi aktiviranja.
- Paket turističke agencije. Organizator može imati grupnu polisu ili samo asistenciju; treba proveriti dokument.
- Člansko ili automobilsko osiguranje. Ponekad sadrži putnu asistenciju, ali ne nužno repatrijaciju posle smrti.
- Privatno zdravstveno ili životno osiguranje. Može imati dodatak, dok osnovni ugovor često ne pokriva međunarodni prevoz.
Šta ne pokriva EHIC
Portal Evropske unije Your Europe navodi da Evropska kartica zdravstvenog osiguranja ne pokriva spašavanje i repatrijaciju. EHIC služi za medicinski neophodnu javnu zdravstvenu zaštitu tokom privremenog boravka pod uslovima države boravka; nije putno osiguranje.
Zato posedovanje kartice ne znači da će država ili zdravstveni fond platiti međunarodni prevoz posle smrti.
Prvih šest pitanja osiguravaču
| Pitanje | Zašto je važno |
|---|---|
| Da li je polisa bila aktivna na datum smrti? | Pokriće zavisi od perioda i uslova aktiviranja |
| Da li pokriva telo, kremaciju i urnu? | Opcije mogu imati različite limite |
| Koliki je maksimalni iznos? | Sprečava pretpostavku o punom pokriću |
| Da li je potrebna prethodna saglasnost? | Trošak nastao pre odobrenja može biti odbijen |
| Ko bira pružaoca usluge? | Neke asistencije same ugovaraju transport |
| Koja dokumenta i račune treba sačuvati? | Određuje mogućnost refundacije |
Tražite broj prijavljenog slučaja i pisani odgovor. Usmena potvrda preko telefona nije dovoljna ako kasnije treba dokazati obim odobrenja.
Podaci za prijavu
Za prvu prijavu pripremite ime i datum rođenja pokojnika, broj polise, datum i mesto smrti, naziv ustanove, kontakt člana porodice i poznate podatke o planiranom odredištu. Ne treba čekati konačnu umrlicu da bi se slučaj prijavio; osiguravač će navesti šta je potrebno za odluku i kasniju isplatu.
MSP Srbije preporučuje da se pozivni centar osiguranja obavesti u roku od 24 sata. Taj rok ne dokazuje da će zahtev posle njega automatski biti odbijen — to zavisi od ugovora — ali brzo obaveštavanje smanjuje rizik da trošak nastane bez potrebne saglasnosti.
Dokumenta koja se najčešće traže
| Dokument | Svrha |
|---|---|
| Polisa i dokaz aktiviranja | Dokazuje ugovorno pokriće |
| Pasoša ili drugi dokaz identiteta | Povezuje osigurano lice sa slučajem |
| Lekarska potvrda i izvod umrlih | Dokazuju smrt i okolnosti |
| Policijski ili sudski dokument, kada postoji | Objašnjava nasilnu ili nejasnu smrt |
| Specifikacija troškova | Omogućava prethodno odobrenje |
| Originalni računi i potvrde o plaćanju | Osnov za refundaciju |
| Sprovodnica i transportni dokumenti | Dokazuju izvršen međunarodni prenos |
Tipična isključenja
Polise se razlikuju, ali česta ograničenja odnose se na putovanje protiv lekarskog saveta, neprijavljeno prethodno stanje, ratni rizik, alkohol ili psihoaktivne supstance, rizičnu aktivnost bez dodatnog pokrića i prekoračenje maksimalnog trajanja puta. Ne treba unapred zaključiti da se isključenje primenjuje; osiguravač mora odluku povezati sa konkretnom ugovornom odredbom i činjenicama.
Kod šengenske vize, član 15 Viznog kodeksa EU predviđa putno zdravstveno osiguranje koje pokriva i repatrijaciju u slučaju smrti, uz minimalno pokriće od 30.000 evra. To ne znači da svaka smrt automatski mora biti plaćena: primenjuju se trajanje polise, teritorija, isključenja i postupak prijave.
Kartično osiguranje
Kod banke se proverava naziv osiguravača, broj grupne polise, uslov aktiviranja, lica koja su obuhvaćena i maksimalno trajanje putovanja. Posebno pitajte da li je dovoljno posedovanje kartice ili je karta odnosno smeštaj morao biti plaćen njome.
Ako je pokojnik imao više polisa, svaki osiguravač se obaveštava. Dvostruko osiguranje ne znači dvostruku isplatu istog troška; osiguravači primenjuju ugovorna pravila o učešću u naknadi.